Droit de rétractation
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour les retourner sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : lalionnebyceline974@gmail.com et nous informer de votre décision de rétractation.
Conditions de retour
- Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et accompagnés de leurs étiquettes et emballages d’origine.
- Les produits retournés doivent être accompagnés du bon de livraison ou de la facture pour faciliter le traitement du retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de livraison erronée de notre part. Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour le retour de vos produits, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles perdus ou endommagés lors du transport de retour.
Processus de retour
Pour retourner un produit, suivez les étapes suivantes :
- Contactez notre service client à l’adresse lalionnebyceline974@gmail.com pour informer de votre décision de retour.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
- Incluez une copie du bon de livraison ou de la facture dans le colis de retour.
- Envoyez le colis à l’adresse suivante :
35 lotissement les tourterelles – Fleurimont – 97460 SAINT PAUL
Une fois que nous recevrons votre retour, notre équipe vérifiera l’état du produit retourné. Si tout est conforme à notre politique de retour, nous procéderons au remboursement du montant total du produit retourné, hors frais de livraison initiaux. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Remboursements
Les remboursements seront traités dans les meilleurs délais après réception et vérification de votre retour. Veuillez noter que les délais de remboursement peuvent varier en fonction de votre mode de paiement et de votre établissement bancaire.
Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit défectueux ou de livraison erronée, veuillez nous contacter à l’adresse lalionnebyceline974@gmail.com dans les plus brefs délais pour organiser le retour et le remplacement ou le remboursement du produit.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursements et de retours, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : lalionnebyceline974@gmail.com.